Com o objetivo de orientar, educar, proteger e defender os consumidores contra abusos praticados pelos fornecedores de bens e serviços nas relações de consumo, o Procon Contagem, órgão da Secretaria de Direitos Humanos e Cidadania, ampliou seu atendimento desde agosto de 2019. O ponto de atendimento é localizado no “Prefeitura Aqui”, do Shopping Contagem, e tem sido um facilitador, principalmente para os moradores da região do Ressaca e Nacional.
Na unidade do Shopping Contagem, não é necessário agendamento. São disponibilizados no local, conforme ordem de chegada, de 14h às 17h, senhas para atendimento. É reservado o horário de uma hora por consumidor, totalizando quatro atendimentos diários.
Já na unidade Sede, no bairro Eldorado, o contagense precisa agendar o atendimento por meio do site.
Confira o passo a passo para a realização do agendamento:
1º Passo: Acesse o site do PROCON: www.contagem.mg.gov.br/procon/ 2º Passo: Ao abrir a página, você deve clicar em AGENDAMENTOS.
3º Passo: Selecione o DIA e HORÁRIOS desejados na agenda. 4º Passo: Preencher seus dados: nome, e-mail, endereço e telefone. 5º Passo: Revise se as informações de contato estão corretas e clique para concordar com os termos e condições. 6º Passo: Clique em ENVIAR.
Não será permitida a presença de acompanhantes durante os atendimentos por agendamento e sem máscara de proteção. Tolerância de atraso de 10 minutos.
Documentos necessários para atendimento:
– Carteira de Identidade e CPF; – Comprovante de endereço recente, dos últimos 90 dias, de Contagem, em nome do consumidor que deseja o atendimento; – Demais documentos referentes à reclamação, incluindo números de protocolo, endereço e CNPJ da empresa que será reclamada, além dos documentos que comprovem a relação de consumo (nota fiscal, ordem de serviço (os) da assistência técnica, fatura boleto, contrato e etc.).
Observação: O consumidor pode ser representado por procuração, que pode ser retirada clicando ao lado
Endereços e horários dos pontos de atendimento do Procon:
Sede: Avenida José Faria da Rocha, 1016, Eldorado.
Horário de funcionamento: 8h às 16h.
Shopping Contagem - 3º piso, no posto “Prefeitura Aqui”. Avenida Severino Ballesteros, 850 – Cabral.
Horário de funcionamento: 14h às 18h
Telefones: 151 / 3398-3434 / 3392-7328
Repórter Raquel Santos
Fotógrafa: Camila Xavier
