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Agendamentos
Atenção: o agendamento online está indisponível no momento
Para agendamento nas outras unidades, entre em contato de 08h às 17h e verifique as disponibilidades:
Locais de atendimento do Procon:
Sede
Av. João Cesar de Oliveira, 1434, Eldorado, Contagem/MG
Telefone para agendamento: (31) 3352-5425
Shopping Contagem
Avenida Severino Ballesteros, 850 – Cabral.
Telefones para agendamento: 151 / (31) 3361-3703
Procon Itinerante na Regional Nacional
Uma vez por mês, às quintas-feiras, das 9h às 15h.
Rua Quintino Bocaiúva, 450 – Pedra Azul
Telefone para agendamento: (31) 3397-1098
Procon Itinerante na Regional Petrolândia
Toda quinta-feira, das 9h às 15h.
Rua Refinaria Duque de Caxias, 663 – Bairro Petrolândia
Telefones para agendamento: 3352-5618 / 5619
Procon Itinerante na Regional Nova Contagem
Atendimento toda terça-feira, de 9h às 15h.
Rua VL 7, 249 – Bairro Nova Contagem
Telefones para agendamento: 3352-5886 / 5887
Procon Câmara Municipal
Atendimentos de segunda a sexta, das 09h às 15h
Praça São Gonçalo, 18 – Centro, Contagem – MG, 32017-170
Agendamento pelo portal: http://www.cmc.mg.gov.br/procon/
Não será permitido a presença de acompanhantes durante os atendimentos por agendamento e sem máscara de proteção.
Tolerância de atraso de 10 minutos.
OS ATENDIMENTOS DO PROCON CONTAGEM SÃO EXCLUSIVOS PARA CONSUMIDORES RESIDENTES EM CONTAGEM/MG.
Para fins de ação de danos morais, gentileza procurar o Juizado Especial ou Justiça comum.
Por não ser considerado relações de consumo, não realizamos demandas relacionadas a: CONSÓRCIO, CONDOMÍNIO, CLUBES RECREATIVOS E ASSOCIAÇÕES.
O consumidor deve estar munido dos documentos abaixo:
- RG e CPF
- Comprovante de endereço recente de Contagem/MG em nome do consumidor
- Demais documentos referentes a reclamação, incluindo números de protocolo, endereço e CNPJ da empresa que será reclamada.
- Caso os documentos que comprovem a relação de consumo não esteja em nome da pessoa que irá realizar a reclamação é necessário um documento de procuração aqui ou também retirada pessoalmente no PROCON.
- Os consumidores com demandas a serem tratadas diretamente com o BANCO ITAÚ, a princípio, não é necessário realizar um agendamento no Procon, é preciso baixar o Termo de Encaminhamento(aqui) e se dirigir à agência indicada no mesmo.
- Os consumidores com demandas a ser tratadas diretamente com a COPASA, acessar a plataforma consumidor.gov.br. Se não conseguir a resolução do problema, realizar o agendamento, ressalta que a copasa não tem atendimento às 12 horas.
Termos e condições
Estou ciente de todos os requisitos necessários para o efetivo atendimento no PROCON MUNICIPAL DE CONTAGEM/MG, e que caso compareça pessoalmente no órgão sem a documentação listada acima, NÃO serei atendido. Também estou ciente que O PROCON CONTAGEM só realiza atendimento para consumidores residentes em Contagem, devendo apresentar no ato do atendimento comprovante de endereço de Contagem recente em nome do consumidor titular da reclamação.
Obs.: Será realizada uma reclamação por agendamento.
Atenção, o agendamento online é para o ATENDIMENTO NA UNIDADE PROCON ELDORADO. As datas em vermelho já estão agendadas!
Para agendamento nas outras unidades, entre em contato de 08h às 17h e verifique as disponibilidades:
PROCON Unidade Shopping Contagem: (31) 3361-3703
PROCON Unidade Nova Contagem: (31) 3352-5886/ 5887
PROCON Unidade Petrolândia: (31) 3352-5618/5619 PROCON Unidade Nacional: (31) 3397 -1098
Em caso de dúvidas entrar em contato nos números 151 / (31) 3352-5425 ou através do e-mail procon@contagem.mg.gov.br.
Em caso de denuncias enviar para (31) 98979-4168.
