O Procon Contagem, órgão da Secretaria de Direitos Humanos e Cidadania, está implantando “Procon próximo a você”. Entre as ações do programa está o Procon Itinerante, que tem como objetivo atender as demandas dos consumidores que residem em bairros mais distantes da sede do órgão, que fica no Bairro Eldorado, e da unidade Shopping Contagem, no Bairro Cabral.
De acordo com a superintendente do Procon, Silvania Silva dos Santos, essa ação tem o intuito de proporcionar e agenciar a defesa do consumidor de forma mais fácil, ágil e com economia de gastos. “Por meio dessa ação, o Procon poderá orientar educar, proteger e defender os consumidores contra os abusos praticados pelos fornecedores de bens e serviços nas relações de consumo de forma mais próxima”, afirma.
Um dos consumidores atendidos na inauguração do Procon Itinerante em Nova Contagem foi Antônio Rodrigues Machado, morador do bairro Retiro, que foi ao local para fazer reclamação sobre juros abusivos de empréstimo de um banco. “Acho muito importante essa descentralização, pois agora não precisamos ir até o Eldorado para solucionar os problemas no Procon”, elogia. O consumidor teve êxito no atendimento, e foi realizado uma nova negociação, com acordo que permitiu a redução de juros.
Atendimento
O atendimento irá ocorrer uma vez por semana, de 9h às 15h, realizado por ordem de chegada e com distribuição de cinco senhas. O atendimento é de até uma hora para cada consumidor e o último atendimento será de 14h as 15h. Um profissional será responsável por realizar todos os atendimentos necessários para solucionar a demanda do consumidor.
O consumidor deve estar munido dos seguintes documentos: RG (carteira de identidade) e CPF; comprovante de endereço recente de Contagem/MG em nome do consumidor; demais documentos referentes à reclamação, incluindo números de protocolo, endereço e CNPJ da empresa que será reclamada.
Caso os documentos que comprovem a relação de consumo não estejam em nome da pessoa que irá realizar a reclamação é necessário um documento de procuração que está disponível no Portal do Procon no endereço
Procon Itinerante na Regional Nova Contagem
Atendimento toda terça-feira, de 9h às 15h.
Rua VL 7, 249 - Bairro Nova Contagem
Telefones: 3352.5886 / 5887
Inauguração do Procon Itinerante na Regional Petrolândia
Nesta quinta-feira, 13/5, os moradores da Regional Petrolândia também poderão ser atendidos na inauguração do novo ponto do Procon. Assim como na Regional de Nova Contagem, os consumidores serão atendidos por ordem de chegada e distribuição de cinco senhas, sendo o atendimento de até uma hora e o último atendimento de 14h às 15h.
Procon Itinerante na Regional Petrolândia
Toda quinta-feira, das 9h às 15h.
Rua Refinaria Duque de Caxias, 663 – Bairro Petrolândia
Telefones: 3352.5618 / 5619
