Entre os dias 2 e 6 de fevereiro de 2026, o Procon Contagem, em parceria com a Copasa, realizou um mutirão de atendimento no Procon Eldorado. A ação, que ofereceu serviços de regularização de contas de água, atualização cadastral e negociação de débitos, registrou média de cerca de 200 atendimentos por semana, refletindo a grande demanda da população por esclarecimentos e soluções práticas para questões de consumo.
O mutirão contou com atendimento presencial, por ordem de chegada, das 9h às 16h, e possibilitou aos moradores de Contagem a realização de parcelamentos de débitos em condições especiais, o cadastramento na tarifa social de água para famílias de baixa renda e o esclarecimento direto de dúvidas com representantes da Copasa.
Balanço do atendimento
Segundo a superintendente do Procon Contagem, Silvania Silva, o movimento durante o mutirão superou as expectativas e evidenciou a importância de ações que aproximam o órgão do cidadão. “Registramos uma média diária de 40 atendimentos ao longo desta semana, o que mostra a real necessidade da população em ter acesso direto a serviços essenciais e orientações para regularização de suas contas. Este mutirão reforça o compromisso do Procon com a defesa dos direitos do consumidor e com a promoção de soluções mais ágeis e acessíveis para as famílias de Contagem”, afirmou.
Moradora do bairro Eldorado, Maria das Graças Silva, foi uma das dezenas de consumidores atendidos e destacou a importância do mutirão. “Vim com minha conta atrasada e estava sem saber como resolver. Aqui eu consegui parcelar e tirar todas as minhas dúvidas de forma simples. Esse atendimento faz muita diferença, porque a gente tenta resolver sozinho e não sabe para onde ir em algumas situações.”
A presença da agência móvel da Copasa no Procon e a mobilização das equipes reforçam a atuação contínua do órgão em facilitar o acesso da população a serviços públicos essenciais e em promover a regulamentação de pendências de consumo de maneira justa e transparente.
Atendimento regular
O Procon Contagem lembra que, mesmo após o mutirão, o atendimento regular para negociação de débitos e orientações segue disponível em sua sede, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, na av. João César de Oliveira, 1434 (subsolo), bairro Eldorado, para que mais moradores possam buscar apoio para a resolução de conflitos de consumo.
