Nesta semana anterior ao Dia dos Pais, o Procon Contagem intensifica as ações de fiscalização nos principais shoppings e centros comerciais da cidade. A iniciativa faz parte da estratégia do órgão municipal de defesa do consumidor, para garantir mais segurança nas relações de consumo durante um dos períodos de maior movimentação do comércio.
As equipes de fiscalização estão percorrendo os estabelecimentos verificando o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC), com atenção especial à clareza das informações sobre preços, formas de pagamento, ofertas, promoções, política de troca e atendimento ao consumidor. A ação também busca orientar comerciantes e consumidores sobre práticas corretas de consumo e prevenir irregularidades comuns em datas comemorativas.
Além da fiscalização presencial, o Procon Contagem lançou neste mês de agosto a campanha educativa “Pai também é consumidor”, que traz um recorte inédito ao colocar o próprio pai — especialmente o pai idoso — no centro da proteção ao consumidor. A campanha será veiculada até 8 de agosto no perfil oficial @direitoshumanoscontagem.
Pai idoso no centro da proteção
A iniciativa parte de um cenário preocupante. O Dia dos Pais é uma das maiores datas do varejo brasileiro e movimentou cerca de R$ 27 bilhões em 2025, segundo a CNDL/SPC Brasil. Com o crescimento das compras pela internet e do uso de aplicativos financeiros, aumentou também a exposição dos consumidores a golpes e fraudes digitais.
O público idoso é o mais afetado. Dados do Ministério Público Federal indicam que 62% das vítimas de fraude no crédito consignado têm mais de 60 anos, enquanto levantamento da Fundação Seade aponta que 82% das pessoas nessa faixa etária já sofreram tentativas de golpe virtual. A vulnerabilidade se torna ainda maior diante das novas tecnologias: pesquisa do Reclame Aqui mostra que 63% dos brasileiros não conseguem identificar um golpe praticado com inteligência artificial.
Diante desse contexto, a campanha propõe uma mudança de perspectiva: o melhor presente de Dia dos Pais pode ser a proteção dos direitos de quem cuidou da família ao longo da vida.
“Neste Dia dos Pais, queremos lembrar que o cuidado com quem amamos também se traduz em proteger os direitos dele.
O pai é consumidor, e o pai idoso merece proteção reforçada.
O Procon Contagem está ao lado da população para orientar, prevenir e agir.”
Diretor de Fiscalização, Estudo e Pesquisa do Procon Contagem, Marcelo Mendes Gomes.
Orientações práticas ao consumidor
A campanha também reforça direitos e cuidados essenciais:
- direito de arrependimento em compras feitas pela internet, telefone ou outros meios fora da loja física, com prazo de 7 dias para desistência e devolução integral do valor (artigo 49 do CDC);
- atenção a golpes do Pix e a cobranças indevidas em benefícios previdenciários;
- desconfiança de ligações que solicitem senhas, códigos ou dados bancários, já que nenhum banco pede senha por telefone.
Fiscalização e educação caminham juntas
Para o Procon Contagem, a combinação entre fiscalização intensiva no comércio e educação para o consumo fortalece a prevenção de conflitos e reduz prejuízos à população. As ações integram a atuação permanente do órgão em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (lei nº 8.078/1990) e o Estatuto da Pessoa Idosa (lei nº 10.741/2003).
Serviço
Em caso de dúvidas ou denúncias, os consumidores podem acionar o Procon Contagem:
Endereço: av. João César de Oliveira, 1434 – Subsolo – Eldorado
Disque Denúncia - 151
e-mail: procon@contagem.mg.gov.br
WhatsApp de Denúncias do Procon: (31) 98979-4168
