O Centro de Referência Especializado para População em Situação de Rua (Centro POP), localizado no bairro Santa Cruz Industrial, oferece atendimento especializado a pessoas em situação de rua em Contagem. O equipamento disponibiliza serviços de acolhimento, alimentação, higiene pessoal e acompanhamento socioassistencial, além de orientações e encaminhamentos para acesso a direitos e políticas públicas. Vinculado à Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social, Trabalho e Segurança Alimentar, o serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na rua Sevilha, nº 55, no bairro Santa Cruz Industrial. O atendimento é realizado por demanda espontânea, ou seja, a pessoa pode procurar diretamente a unidade.
Atendimento e serviços oferecidos
Entre os principais serviços disponibilizados pelo Centro POP estão higienização pessoal, lavagem e secagem de roupas, guarda de pertences e documentos, café da manhã, café da tarde e jantar. A unidade também oferece acesso a telecentro e atendimento socioassistencial.
No primeiro contato, a orientação é que o usuário passe pelo atendimento técnico para realizar o cadastro e receber as informações necessárias. Caso não seja possível realizar esse atendimento imediatamente, os serviços básicos são disponibilizados e o atendimento técnico é agendado para a primeira oportunidade. As principais demandas recebidas pela equipe estão relacionadas à alimentação, à higiene pessoal e ao acompanhamento socioassistencial.
O equipamento também realiza encaminhamentos para diferentes serviços da rede pública, conforme as necessidades identificadas durante o acompanhamento. Entre eles estão o acolhimento institucional, emissão de documentos, unidades de saúde, serviços de saúde mental, Cadastro Único, educação, cursos de qualificação profissional, oportunidades de emprego e iniciativas de geração de renda. Além dos atendimentos individuais, o Centro POP desenvolve oficinas temáticas, grupos reflexivos, acompanhamento e visitas domiciliares. As atividades buscam fortalecer a convivência social, ampliar o acesso a direitos e contribuir para a construção de alternativas para a superação da situação de rua.
A unidade conta com grupos fixos voltados a diferentes públicos e necessidades, incluindo idosos, mulheres e pessoas que buscam superar a situação de rua. Também são realizadas atividades de esporte, cultura e lazer, conduzidas por um arte-educador, além de ações promovidas em parceria com outras instituições. O acompanhamento é realizado de acordo com as demandas de cada usuário, considerando suas necessidades e possibilidades de acesso à rede de proteção social.
Contagem também conta com o Serviço Especializado em Abordagem Social (SEAS), que atua diretamente nos locais de permanência das pessoas em situação de rua. As equipes acompanham essas pessoas em todo a cidade e recebem demandas encaminhadas por meio do canal de solicitações disponível na página da Prefeitura e por serviços parceiros. O SEAS tem sua base no mesmo espaço físico do Centro POP e mantém diálogo com a rede de atendimento voltada à população em situação de rua, contribuindo para a identificação de demandas e o encaminhamento dos usuários aos serviços adequados.
Atualmente, o Centro POP e o SEAS contam com 31 funcionários, entre profissionais de serviço social, direito, pedagogia e psicologia, além de monitores, equipe administrativa, serviços gerais, auxiliares de cozinha, motoristas e coordenação.
Para o diretor de Políticas para a População em Situação de Rua da Subsecretaria de Assistência Social, Ivan Alexandrino, o Centro POP tem papel fundamental na política de atendimento à população em situação de rua. “O Centro POP tem uma importância muito grande dentro da política para a população em situação de rua, por ser a principal porta de entrada para essa população no acesso aos serviços socioassistenciais e, também, a outros serviços disponibilizados pela Prefeitura de Contagem no âmbito do Programa de Mãos Dadas”, explica.
Segundo Ivan, o atendimento oferecido pela unidade contribui para a autonomia e o acesso a direitos por meio de serviços como segurança alimentar, higiene pessoal e atendimento técnico com assistentes sociais e psicólogos, além da emissão de documentos e dos encaminhamentos para a rede de saúde e para outros serviços da assistência social, como os acolhimentos institucionais. "O Centro POP é um instrumento muito forte para a construção de uma trajetória de saída da rua. E esse é o grande objetivo da política de assistência à população em situação de rua: construir uma trajetória de saída da rua”, afirma.
O diretor destaca ainda que o acompanhamento técnico considera a realidade e as necessidades de cada pessoa atendida. “O atendimento técnico do Centro POP tem essa missão de pegar uma pessoa que está hoje dormindo nas ruas e construir com ela uma trajetória de saída da rua, para que ela possa retornar à sua família ou retomar sua autonomia, com uma moradia e empregabilidade, de forma que possa superar essa situação”, conclui.
Serviço
Centro de Referência Especializado para População em Situação de Rua (Centro POP)
