O Procon Contagem, órgão da Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Cidadania, está vistoriando neste mês de maio estabelecimentos bancários para verificar se estão cumprindo medidas corretas de atendimento aos clientes. Neste período pandêmico, a preocupação é com grandes filas na parte externa das agências, dentre outras dificuldades.
Além de verificar o tempo em que as pessoas aguardam nas filas, o órgão observa se há atendimento prioritário, de forma correta, a grupos de idosos, grávidas, deficientes, dentre outros.
O Diretor de Fiscalização do órgão, Hygor Ubirajara, foi in loco verificar as situações e, junto com os ficais, notificou bancos por toda a cidade. “Em caso de desrespeito às leis nos estabelecimentos bancários, o cidadão deve realizar denúncia ao Procon, pois todo consumidor tem direito a tratamento digno no que refere ao mercado de serviços”, disse.
Os bancos foram notificados a apresentarem as medidas que estão sendo utilizadas ou implementadas para melhoria dos atendimentos. Dentre elas, as agências devem tomar providências para que os consumidores sejam atendidos com agilidade, evitando a permanência por muito tempo em filas.
Atendimento
O atendimento do Procon Contagem pode ser feito das seguintes formas:
Via formulário on-line, disponível em:
Presencial, na sede: realizado, mediante agendamento prévio pelo portal .
Endereço do Procon:
Avenida José Faria da Rocha, 1016, Eldorado.
Telefones: 151 / 3398.3434 / 3392.7328
Horário: 9h às 15h
Unidade Shopping Contagem - 3 piso, no posto “Prefeitura aqui” – agendamento por meio do telefone 3361-3703
Av. Severino Ballesteros Rodrigues, 850 – Cabral.
Horário de funcionamento: 14h às 17h
Telefones: 151 / 3398-3434 / 3392-7328
Procon Itinerante na Regional Petrolândia
Toda quinta-feira, das 9h às 15h.
Rua Refinaria Duque de Caxias, 663 – Bairro Petrolândia
Telefones: 3352.5618 / 5619
Procon Itinerante na Regional Nova Contagem
Atendimento toda terça-feira, de 9h às 15h.
Rua VL 7, 249 – Bairro Nova Contagem
Telefones: 3352.5886 / 5887
Em caso de dúvidas e irregularidades, como itens vencidos e preços divergentes, os consumidores e fornecedores/produtores podem acionar o número 151 do Disque Denúncia ou realizar a denúncia pelo e-mail procon@contagem.mg.gov.br .
Repórter Raquel Lopes
Foto: Divulgação Procon
