Com o intuito de promover o resgate de memórias, combater o isolamento social e oferecer um atendimento mais humanizado e sensível às necessidades dos idosos e das pessoas com deficiência, a Prefeitura de Contagem realizou o workshop “Contação/EscutAção de histórias de vida: recontando o passado, presente e futuro”.
Organizado pela Secretaria de Desenvolvimento Social, Trabalho e Segurança Alimentar, o evento capacitou as equipes do Serviço de Proteção Social Básica no Domicílio para Pessoas com Deficiência e Idosas (PSB no Domicílio), dos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) da cidade. O workshop ocorreu no Espaço Cultural Estação das Artes Bernardo Monteiro e contou com a parceria da Organização da Sociedade Civil (OSC) Viaduto das Artes.
Durante o encontro, os participantes vivenciaram oficinas teóricas e práticas de contação e escutação de histórias de vida, um método que busca valorizar as memórias e reflexões dos usuários atendidos. Segundo a referência técnica da Diretoria de Proteção Social Básica, Odair Câmara, a ideia da capacitação é proporcionar aos usuários uma forma de resgatar suas histórias, refletir sobre suas experiências e criar novas perspectivas. “A contação e a escutação de histórias de vida são ferramentas para humanizar o atendimento e discutir, junto aos usuários, suas construções de vida, promovendo autonomia e inclusão social”, explicou.
Para a técnica do PSB no Domicílio, Roseli Gomes, o evento foi essencial para fortalecer a centralidade do usuário na política pública, um conceito que orienta o trabalho de atendimento. “Foi um aprendizado importante sobre planejar, refletir e sempre colocar o usuário no centro das ações. A valorização do servidor também se reflete nessa capacitação, que reforça nosso compromisso com os usuários do serviço”, afirmou Roseli.
O PSB no Domicílio atende idosos a partir de 60 anos e pessoas com deficiência de qualquer idade em situação de vulnerabilidade social. O serviço é voltado principalmente para beneficiários do Benefício de Prestação Continuada (BPC) e integrantes de programas de transferência de renda, como o Bolsa Família. A iniciativa, custeada integralmente pelo município, é pioneira em Minas Gerais e segue os padrões do Sistema Único de Assistência Social (SUAS).
