O serviço de transporte especial para pessoas com deficiência física, Programa "Sem Limite", deu um importante passo no fortalecimento da relação com as famílias usuárias do serviço. A partir da criação de uma nova metodologia de oficinas participativas, o programa passa a investir em espaços de diálogo, sensibilização e construção coletiva, reafirmando que o transporte é um direito essencial, mas que seu funcionamento adequado depende do cuidado, do compromisso e da responsabilidade compartilhada.
As oficinas foram estruturadas para criar um ambiente acolhedor, acessível e respeitoso, no qual as famílias possam compreender, de forma clara e humana, como o serviço funciona, quais são seus critérios e de que maneira pequenas atitudes cotidianas impactam diretamente na qualidade do atendimento ofertado a todos os usuários. A proposta reconhece os desafios enfrentados pelas famílias no dia a dia e preserva, em todos os momentos, a dignidade dos participantes.
As oficinas estão sendo realizadas durante todo o mês de janeiro de forma presencial, organizadas em roda, favorecendo a proximidade e a escuta. A metodologia utiliza linguagem simples, técnicas participativas e dinâmicas que estimulam reflexão e engajamento, sempre reforçando a noção de que o direito ao transporte permanece garantido, ao mesmo tempo em que exige corresponsabilidade no uso do serviço.
Entre os momentos centrais da oficina estão a acolhida inicial, a sensibilização sobre o impacto das faltas não comunicadas, a apresentação clara dos critérios técnicos e da nova metodologia de acompanhamento do Programa Sem Limite, além de um espaço de pactuação e escuta, no qual as famílias são convidadas a refletir sobre ações concretas que podem contribuir para o bom funcionamento do serviço. As oficinas reforçam mensagens essenciais, como o direito fundamental ao transporte, a importância do comprometimento coletivo e o diálogo como caminho permanente.
A superintendente de Políticas Públicas para Pessoas com Deficiência, Ludimila Rezende, destacou que a iniciativa nasce de uma necessidade real do serviço e, principalmente, do cuidado com as pessoas.
“Essa ação nasce de uma necessidade concreta do serviço,
mas, principalmente, do cuidado com as pessoas. O Programa Sem Limite
é um direito fundamental para muitas famílias e usuários e, justamente por isso,
precisa ser tratado com responsabilidade coletiva”.
Superintendente de Políticas Públicas para Pessoas com Deficiência, Ludimila Rezende
Segundo a superintendente, as oficinas se consolidam como um espaço de escuta e construção conjunta, no qual temas como direito, corresponsabilidade e empatia são trabalhados de forma direta e sensível. “É um espaço de escuta, de esclarecimento e de construção conjunta. Falamos sobre direito, empatia e sobre como pequenas atitudes fazem muita diferença no cotidiano do programa”, ressaltou Ludimila.
A iniciativa também reforça o compromisso da gestão municipal com políticas públicas mais humanas, organizadas e eficientes. “Acreditamos que políticas públicas se fortalecem quando são construídas com as pessoas, e não apenas para elas. Por isso, essa ação reafirma o compromisso da gestão com um serviço mais organizado, humano e justo, garantindo que o direito chegue a quem precisa, com qualidade e respeito”, concluiu.
Regulamentado pelo decreto nº 1.292, de 22 de novembro de 2019, o Serviço de Transporte Especial Sem Limite tem como objetivo garantir o deslocamento de pessoas com deficiência física com alto grau de comprometimento da mobilidade para atendimentos escolares e de saúde, de forma compartilhada, segura e planejada. A nova metodologia de oficinas fortalece esse propósito ao promover informação, diálogo e corresponsabilidade, contribuindo para a oferta de um transporte digno, previsível e acessível para todos os usuários.
