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Canal de Solicitação |
| Nome do Serviço |
Descrição simplificada do serviço |
Quem pode solicitar |
Requisito(s) para solicitação |
E-mail (qual?) |
SEI Contagem (qual processo?) |
Telefone (qual(is))? |
GLPI (qual serviço?) |
| Access Point |
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Access Point |
| Aplicativos - Antivírus - Gerar GPO |
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Aplicativos > Antivírus > Gerar GPO |
| Azure - Falha Rotina de Backup |
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Azure > Falha Rotina de Backup |
| Azure - Novo Servidor |
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Azure > Novo Servidor |
| Azure - Redimensionamento de Disco |
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Azure > Redimensionamento de Disco |
| Azure - Reinicio de Host |
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Azure > Reinicio de Host |
| Azure - Restaurar Backup |
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Azure > Restaurar Backup |
| Azure - Size de Host |
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Azure > Size de Host |
| Azure - Troubleshooting |
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Azure > Troubleshooting |
| Backup |
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Backup |
| Backup - Restaurar Arquivos |
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Backup > Restaurar Arquivos |
| Firewall NGFW - Forcepoint |
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Firewall NGFW - Forcepoint |
| Firewall NGFW - Forcepoint - Alerta Monitoramento |
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Firewall NGFW - Forcepoint - Alerta Monitoramento |
| Firewall NGFW - Forcepoint - Alteração de NAT |
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Firewall NGFW - Forcepoint - Alteração de NAT |
| Firewall NGFW - Forcepoint - Alteração de Objeto |
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Firewall NGFW - Forcepoint > Alteração de Objeto |
| Firewall NGFW - Forcepoint - Criar Regrar IP4/IPv6 Access |
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Firewall NGFW - Forcepoint > Criar Regrar IP4/IPv6 Access |
| Firewall NGFW - Forcepoint - Criar Regrar IP4/IPv6 NAT |
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Firewall NGFW - Forcepoint > Criar Regrar IP4/IPv6 Access |
| Firewall NGFW - Forcepoint - Criar Regrar IPv4 |
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Firewall NGFW - Forcepoint > Criar Regrar IPv4 |
| Firewall NGFW - Forcepoint - Liberação de Regras |
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Firewall NGFW - Forcepoint > Liberação de Regras |
| Firewall NGFW - Forcepoint - Reserva de Mac no DHCP |
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Firewall NGFW - Forcepoint > Reserva de Mac no DHCP |
| Firewall NGFW - Forcepoint - Troubleshooting |
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Firewall NGFW - Forcepoint > Troubleshooting |
| Firewall NGFW - Forcepoint - VPN SSL |
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Firewall NGFW - Forcepoint > VPN SSL |
| Instalação de link para eventos |
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Instalação de link para eventos |
| Internet - Acesso |
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Internet > Acesso |
| Internet - Acesso - Lentidão |
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Internet > Acesso > Lentidão |
| Internet - Acesso - Liberar Página |
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Internet > Acesso > Liberar Página |
| Internet - Acesso - Sem Acesso |
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Internet > Acesso > Sem Acesso |
| Linux - Falha ao iniciar sistema operacional |
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Linux > Falha ao iniciar sistema operacional |
| Linux - Fileserver |
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Linux > Fileserver |
| Linux - Fileserver - Liberação de Acesso |
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Linux > Fileserver > Liberação de Acesso |
| Linux - Novo Servidor |
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Linux > Novo Servidor |
| Microsoft 365 - AdConnect |
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Microsoft 365 > AdConnect |
| Mudança de endereço da unidade administrativa |
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|
Mudança de endereço da unidade administrativa |
| No-Break |
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No-Break |
| No-Break - Fazendo Barulho |
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No-Break > Fazendo Barulho |
| No-Break - Manutenção |
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No-Break > Fazendo Barulho |
| No-Break - Não Liga |
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No-Break > Não Liga |
| nStorage |
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nStorage |
| nStorage - Falha de Comunicação iSCI |
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nStorage > Falha de Comunicação iSCI |
| Nutanix |
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Nutanix |
| Nutanix - Clone de Servidor |
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Nutanix > Clone de Servidor |
| Nutanix - Criar Servidor Windows |
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Nutanix > Criar Servidor Windows |
| Nutanix - Move |
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Nutanix > Move |
| Nutanix - Reinicio de Host |
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Nutanix > Reinicio de Host |
| Rede - Acesso - Resetar Senha |
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Rede > Acesso > Resetar Senha |
| Rede - Backup/Restore |
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Rede > Backup/Restore |
| Rede - Backup/Restore - Restaurar Backup |
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Rede > Backup/Restore > Restaurar Backup |
| Rede - Conectividade - Documentação |
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Rede > Conectividade > Documentação |
| Rede - Conectividade - Instalação de Novo Switch |
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Rede > Conectividade > Instalação de Novo Switch |
| Rede - Conectividade - Instalação de Ponto de Rede |
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Rede > Conectividade > Instalação de Ponto de Rede |
| Rede - Conectividade - Instalar Rede WI-FI |
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Rede > Conectividade > Instalar Rede WI-FI |
| Rede - Conectividade - Modificar Ponto de Rede |
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Rede > Conectividade > Modificar Ponto de Rede |
| Rede - Conectividade - Queda de Link |
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Rede > Conectividade > Queda de Link |
| Rede - Conectividade - Troca de Canais por Interferência |
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Rede > Conectividade > Troca de Canais por Interferência |
| Rede - Internet |
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Rede > Internet |
| Rede - Internet - Liberar Sites |
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Rede > Internet > Liberar Sites |
| Servidores |
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Servidores |
| Servidores - Apresenta Lentidão |
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Servidores > Apresenta Lentidão |
| Servidores - Apresenta Tela Azul |
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Servidores > Apresenta Tela Azul |
| Servidores - Atualização de Firmware |
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Servidores > Atualização de Firmware |
| Servidores - Conectividade |
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Servidores > Conectividade |
| Servidores - Disco Degradado |
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Servidores > Disco Degradado |
| Servidores - Fazendo Barulho |
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Servidores > Fazendo Barulho |
| Servidores - Formatar |
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Servidores > Formatar |
| Servidores - Instalação de Sistema Operacional |
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Servidores > Instalação de Sistema Operacional |
| Servidores - Não Liga |
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Servidores > Não Liga |
| Servidores - Trava |
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Servidores > Trava |
| Servidores e Storage |
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Servidores e Storage |
| Servidores e Storage - Apresenta Lentidão |
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Servidores e Storage > Apresenta Lentidão |
| Servidores e Storage - Apresenta Tela Azul |
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Servidores e Storage > Apresenta Tela Azul |
| Servidores e Storage - Atualização de Firmware |
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Servidores e Storage > Atualização de Firmware |
| Servidores e Storage - Atualização do Sistema Operacional |
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Servidores e Storage > Atualização do Sistema Operacional |
| Servidores e Storage - Conectividade |
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Servidores e Storage > Conectividade |
| Servidores e Storage - Discos Degradados |
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Servidores e Storage > Discos Degradados |
| Servidores e Storage - Fazendo Barulho |
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Servidores e Storage > Fazendo Barulho |
| Servidores e Storage - Formatar |
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Servidores e Storage > Formatar |
| Servidores e Storage - Instalação de Sistema Operacional |
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Servidores e Storage > Instalação de Sistema Operacional |
| Servidores e Storage - Manutenção do Sistema Operacional |
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Servidores e Storage > Manutenção do Sistema Operacional |
| Servidores e Storage - Não Liga |
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Servidores e Storage > Não Liga |
| Servidores e Storage - Trava |
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Servidores e Storage > Trava |
| Solicitação de máquina virtual |
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|
Solicitação de máquina virtual |
| Solicitação de novo link |
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|
Solicitação de novo link |
| Solicitação de VPN - Alteração de conta |
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Solicitação de VPN > Alteração de conta |
| Solicitação de VPN - Criação de conta |
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Solicitação de VPN > Criação de conta |
| Solicitação de VPN - Renovação |
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Solicitação de VPN > Renovação |
| Solicitação de VPN - Reset de senha |
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Solicitação de VPN > Reset de senha |
| Storage |
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Storage |
| Storage - Discos Degradados |
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Storage > Discos Degradados |
| Storage - Falha de Comunicação FC |
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Storage > Falha de Comunicação FC |
| Storage - Falha de Comunicação iSCI |
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Storage > Falha de Comunicação iSCI |
| VPN |
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VPN |
| VPN - Autorização de Acesso VPN |
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VPN > Autorização de Acesso VPN |
| VPN - Configuração |
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VPN > Configuração |
| VPN - Falha de conexão |
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VPN > Falha de conexão |
| VPN - Instalação |
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VPN > Instalação |
| Windows Server |
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Windows Server |
| Windows Server - AD - Permissionamento de Acessos |
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Windows Server > AD > Permissionamento de Acessos |
| Windows Server - AD Replicação |
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Windows Server > AD Replicação |
| Windows Server - DNS |
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|
Windows Server > DNS |
| Hardware - Teclado - Desconfigurado |
Validação do problema apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
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5151 |
Hardware > Teclado > Desconfigurado |
| Windows Server - Fileserver |
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Windows Server > Fileserver |
| Windows Server - GPO |
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|
Windows Server > GPO |
| Windows Server - Novo Servidor |
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|
Windows Server > Novo Servidor |
| Windows Server - Remote Desktop |
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Windows Server > Remote Desktop |
| Windows Server - Troca de Senha |
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Windows Server > Troca de Senha |
| Windows Server - Troubleshooting |
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Windows Server > Troubleshooting |
