| |
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Canal de Solicitação |
| Nome do Serviço |
Descrição simplificada do serviço |
Quem pode solicitar |
Requisito(s) para solicitação |
E-mail (qual?) |
SEI Contagem (qual processo?) |
Telefone (qual(is))? |
GLPI (qual serviço?) |
| Aplicativos |
|
|
|
|
|
5151 |
Aplicativos |
| Aplicativos - .NetFramework |
Instalação |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > .NetFramework |
| Aplicativos - .NetFramework - Atualizar |
Atualizar programa |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > .NetFramework > Atualizar |
| Aplicativos - .NetFramework - Instalar |
Instalação |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > .NetFramework > Instalar |
| Aplicativos - Antivírus - Instalação |
Instalação |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Antivírus > Instalação |
| Aplicativos - Antivírus - Integração com AD |
|
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
|
Aplicativos > Antivírus > Integração com AD |
| Aplicativos - Instalação do Programa |
Instalação |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Instalação do Programa |
| Aplicativos - Java |
|
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Java |
| Aplicativos - Java - Apresenta erro |
Validação do erro apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Java > Apresenta erro |
| Aplicativos - Java - Atualizar |
Atualizar programa |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Java > Atualizar |
| Aplicativos - Java - Instalar |
Instalação |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Java > Instalar |
| Aplicativos - Leitores PDF |
Instalação |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Leitores PDF |
| Aplicativos - Media Player |
Instalação |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Media Player |
| Aplicativos - Media Player - Instalar |
Instalação |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Media Player > Instalar |
| Aplicativos - Media Player - Não Abre |
Validação do erro apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Media Player > Não Abre |
| Aplicativos - Microsoft Outlook |
|
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Microsoft Outlook |
| Aplicativos - Microsoft Outlook - Não abre Outlook |
Validação do erro apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
|
Aplicativos > Microsoft Outlook > Não abre Outlook |
| Aplicativos - Microsoft Outlook - Não anexa arquivos |
Validação do erro apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
|
Aplicativos > Microsoft Outlook > Não abre Outlook |
| Aplicativos - Microsoft Outlook - Não envia / não recebe |
Validação do erro apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
|
Aplicativos > Microsoft Outlook > Não envia / n]ao recebe |
| Aplicativos - Microsoft Outlook - Realizar Backup |
Backup realizado através da ferramenta de administração |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
5151 |
Aplicativos > Microsoft Outlook > Realizar Backup |
| Aplicativos - Navegadores |
|
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Navegadores |
| Aplicativos - Navegadores - Apresenta erro |
Validação do erro apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Navegadores > Apresenta erro |
| Aplicativos - Navegadores - Atualizar |
Atualizar programa |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Navegadores > Atualizar |
| Aplicativos - Navegadores - Instalar |
Instalação |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Navegadores > Instalar |
| Aplicativos - Navegadores - Não abre |
Validação do erro apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Navegadores > Não abre |
| Aplicativos - Navegadores - Trava |
Validação do erro apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Navegadores > Trava |
| Aplicativos - Office |
|
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Office |
| Aplicativos - Office - Apresenta erro |
Validação do erro apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Office > Apresenta erro |
| Aplicativos - Office - Atualizar |
|
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Office > Atualizar |
| Aplicativos - Office - Não abre |
Validação do erro apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Office > Não abre |
| Aplicativos - Office - Trava |
Validação do erro apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Office > Trava |
| Aplicativos - Outros |
|
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > Outros |
| Aplicativos - PDF |
|
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > PDF |
| Aplicativos - PDF - Apresenta erro |
Validação do erro apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > PDF > Apresenta erro |
| Aplicativos - PDF - Atualizar |
|
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > PDF > Atualizar |
| Aplicativos - PDF - Instalar |
|
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > PDF > Instalar |
| Aplicativos - PDF - Instalar Impressora PDF |
|
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > PDF > Instalar Impressora PDF |
| Aplicativos - PDF - Não abre |
Validação do erro apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > PDF > Não abre |
| Aplicativos - PDF - Trava |
Validação do erro apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Aplicativos > PDF > Trava |
| Desktop |
|
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Desktop |
| Desktop - Apresenta Lentidão |
Validação do erro apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Desktop > Apresenta Lentidão |
| Desktop - Apresenta Tela Azul |
Validação do erro apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Desktop > Apresenta Tela Azul |
| Desktop - Cabo |
Substituição em caso de danificado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Desktop > Cabo |
| Desktop - Criar Usuário / Perfil da Máquina |
Criação do usuário no AD |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Desktop > Criar Usuário / Perfil da Máquina |
| Desktop - Data e Hora |
Atualização |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Desktop > Data e Hora |
| Desktop - Fazendo barulho |
Validação do problema apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Desktop > Fazendo barulho |
| Desktop - Não Liga |
Validação do problema apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Desktop > Não Liga |
| Desktop - Reinicia |
Validação do problema apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Desktop > Reinicia |
| Desktop - Reinstalar Sistema Operacional |
Recolher para bancada técnica para formatação |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Desktop > Reinstalar Sistema Operacional |
| Desktop - Sem áudio |
Validação do problema apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Desktop > Sem áudio |
| Desktop - Solicitar Novo |
Solicitação feita pelo secretário |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Desktop > Solicitar Novo |
| Desktop - Trava |
Validação do problema apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Desktop > Trava |
| Desktop - Troca de Bateria |
Abertura de chamado para empresa responsável |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Desktop > Troca de Bateria |
| Documentação |
|
|
|
|
|
|
Documentação |
| Documentação - Parecer Técnico |
|
|
|
|
|
|
Documentação > Parecer Técnico |
| E-mail |
|
|
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
E-mail |
| E-mail - Bloquear / Excluir |
Feito o bloqueio em caso de exoneração |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
E-mail > Bloquear / Excluir |
| E-mail - Criar Conta |
Criação feita no painel administrativo |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
E-mail > Criar Conta |
| E-mail - Trocar Senha |
Redefinição feita no painel administrativo |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
E-mail > Trocar Senha |
| EMC |
|
|
|
|
|
5151 |
EMC |
| EMC - Troca de equipamentos |
Abertura de chamado para empresa responsável |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
EMC > Troca de equipamentos |
| Equipamento |
Abertura de chamado para empresa responsável |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
|
Equipamento |
| Equipamento - Realizar Inventário |
Programa instalado nos computadores |
STI |
|
|
|
|
Equipamento > Realizar Inventário |
| Equipamento - Recolher |
Abertura de chamado para empresa responsável |
|
|
|
|
5151 |
Equipamento > Recolher |
| GLPI |
|
|
|
|
|
|
GLPI |
| GLPI - Permissionamento de Acesso |
Integrado com o AD |
|
|
|
|
|
GLPI > Permissionamento de Acesso |
| GLPI - Relatório Analítico |
|
|
|
|
|
|
GLPI > Relatório Analítico |
| Hardware |
|
|
|
|
|
|
Hardware |
| Hardware - Headphone |
|
|
|
|
|
5151 |
Hardware > Headphone |
| Hardware - Headphone - Requisição Head USB |
Abertura de chamado para empresa responsável |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
|
Hardware > Headphone - Requisição Head USB |
| Hardware - Headphone - Trocar Head USB |
Abertura de chamado para empresa responsável |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
|
Hardware > Headphone > Trocar Head USB |
| Hardware - Impressora |
|
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Impressora |
| Hardware - Impressora - Adicionar |
Abertura de chamado para empresa responsável |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
|
Hardware > Impressora > Adicionar |
| Hardware - Impressora - Adicionar Cota de Impressão |
Abertura de chamado para empresa responsável |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Impressora > Adicionar Cota de Impressão |
| Hardware - Impressora - Enrroscando Papel |
Abertura de chamado para empresa responsável |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Impressora > Enrroscando Papel |
| Hardware - Impressora - Falhando Impressão |
Abertura de chamado para empresa responsável |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Impressora > Falhando Impressão |
| Hardware - Impressora - Impressão Clara |
Abertura de chamado para empresa responsável |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Impressora > Impressão Clara |
| Hardware - Impressora - Modificar Cota de Impressão |
Abertura de chamado para empresa responsável |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
|
Hardware > Impressora > Modificar Cota de Impressão |
| Hardware - Impressora - Não Imprime |
Abertura de chamado para empresa responsável |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Impressora > Não Imprime |
| Hardware - Impressora - Não Liga |
Abertura de chamado para empresa responsável |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Impressora > Não Liga |
| Hardware - Impressora - Solicitar Toner |
Abertura de chamado para empresa responsável |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Impressora > Solicitar Toner |
| Hardware - Impressora - Solicitar Troca |
Abertura de chamado para empresa responsável |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Impressora > Solicitar Troca |
| Hardware - Monitor |
|
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Monitor |
| Hardware - Monitor - Não Liga |
Validação do problema apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Monitor > Não Liga |
| Hardware - Monitor - Sem imagem |
Validação do problema apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Monitor > Sem imagem |
| Hardware - Monitor - Solicitar Novo |
Abertura de chamado para empresa responsável |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
|
Hardware > Monitor > Solicitar Novo |
| Hardware - Mouse |
|
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Mouse |
| Hardware - Mouse - Novo |
Abertura de chamado para empresa responsável |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
|
Hardware > Mouse > Novo |
| Hardware - Mouse - Troca |
Validação do problema apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Mouse > Troca |
| Hardware - Notebook |
|
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Notebook |
| Hardware - Notebook - Apresenta Lentidão |
Validação do problema apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Notebook > Apresenta Lentidão |
| Hardware - Notebook - Apresenta Tela Azul |
Validação do problema apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Notebook > Apresenta Tela Azul |
| Hardware - Notebook - Não Liga |
Validação do problema apresentado |
|
|
|
|
5151 |
Hardware > Notebook > Não Liga |
| Hardware - Notebook - Reinicia |
Validação do problema apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Notebook > Reinicia |
| Hardware - Notebook - Sem áudio |
Validação do problema apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
|
Hardware > Notebook > Sem áudio |
| Hardware - Notebook - Solicitar Novo |
Abertura de chamado para empresa responsável |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
|
Hardware > Notebook > Solicitar Novo |
| Hardware - Notebook - Tela com Defeito |
Validação do problema apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Notebook > Tela com Defeito |
| Hardware - Notebook - Trava |
Validação do problema apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Notebook > Trava |
| Hardware - Teclado |
|
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Teclado |
| Hardware - Teclado - Desconfigurado |
Validação do problema apresentado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Teclado > Desconfigurado |
| Hardware - Teclado |
|
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Teclado |
| Hardware - Teclado - Novo |
Abertura de chamado para empresa responsável |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
|
Hardware > Teclado > Novo |
| Hardware - Teclado - Troca |
Abertura de chamado para empresa responsável |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
5151 |
Hardware > Teclado > Troca |
| Internet |
|
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
|
|
|
|
Internet |
| Microsoft 365 |
|
|
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
511 |
Microsoft 365 |
| Microsoft 365 - Administração |
|
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
|
|
|
Microsoft 365 > Administração |
| Microsoft 365 - Administração - Auditar Usuário |
Solicitação realizada por e-mail, formalizando a necessidade |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Administração > Auditar Usuário |
| Microsoft 365 - Administração - Bloquear Usuário |
Solicitação realizada por e-mail, formalizando a necessidade |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Administração > Bloquear Usuário |
| Microsoft 365 - Administração - Compliance |
|
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Administração > Compliance |
| Microsoft 365 - Administração - Criar Grupo |
Abertura de chamado |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Administração > Criar Grupo |
| Microsoft 365 - Administração - Criar Usuário |
Abertura de chamado |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Administração > Criar Usuário |
| Microsoft 365 - Administração - Deletar Usuário |
Solicitação realizada por e-mail, formalizando a necessidade |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Administração > Deletar Usuário |
| Microsoft 365 - Administração - Exhange |
|
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Administração > Exhange |
| Microsoft 365 - Administração - PowerBI |
Instalação da aplicação desktop |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
|
|
5151 |
Microsoft 365 > Administração > PowerBI |
| Microsoft 365 - Administração - Redefir Senha |
Solicitação realizada por e-mail |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Administração > Redefir Senha |
| Microsoft 365 - Administração - Retenção de Dados |
|
|
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Administração > Retenção de Dados |
| Microsoft 365 - Administração - Security |
|
|
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Administração > Security |
| Microsoft 365 - Administração - Sharepoint |
|
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Administração > Sharepoint |
| Microsoft 365 - Administração - Teams |
|
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Administração > Teams |
| Microsoft 365 - Atribuir Licenças |
Solicitação por e-mail, formalizando a necessidade |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Atribuir Licenças |
| Microsoft 365 - Bookings - Instalação |
Abertura de chamado |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Bookings > Instalação |
| Microsoft 365 - Exchange (E-mail) |
|
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Exchange (E-mail) |
| Microsoft 365 - Exchange (E-mail) - Armazenamento cheio |
|
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Exchange (E-mail) > Armazenamento cheio |
| Microsoft 365 - Exchange (E-mail) - Compartilhar E-mail |
Solicitação realizada por e-mail, formalizando a necessidade |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Exchange (E-mail) > Compartilhar E-mail |
| Microsoft 365 - Exchange (E-mail) - Criar Caixa de e-mail Compartilhada |
Solicitação realizada por e-mail, formalizando a necessidade |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Exchange (E-mail) > Criar Caixa de e-mail Compartilhada |
| Microsoft 365 - Exchange (E-mail) - E-mail Criptografado |
|
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Exchange (E-mail) > E-mail Criptografado |
| Microsoft 365 - Exchange (E-mail) - Erro ao enviar |
Abertura de chamado |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Exchange (E-mail) > Erro ao enviar |
| Microsoft 365 - Exchange (E-mail) - Erro ao receber |
Abertura de chamado |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Exchange (E-mail) > Erro ao receber |
| Microsoft 365 - Forms - Instalação |
Abertura de chamado |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Forms > Instalação |
| Microsoft 365 - OneDrive |
|
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
|
|
5151 |
Microsoft 365 > OneDrive |
| Microsoft 365 - OneNote - Instalação |
Abertura de chamado |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
|
|
|
Microsoft 365 > OneNote > Instalação |
| Microsoft 365 - Planner |
|
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Planner |
| Microsoft 365 - Planner - Criar Plano |
Abertura de chamado |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Planner > Criar Plano |
| Microsoft 365 - Segurança |
|
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Segurança |
| Microsoft 365 - Segurança - Auditoria |
Solicitação por e-mail, formalizando a necessidade |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
|
Microsoft 365 > Segurança > Auditoria |
| Microsoft 365 - Segurança - Buscar por dados |
Solicitação por e-mail, formalizando a necessidade |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
|
suporte@contagem.mg.gov.br |
|
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Microsoft 365 > Segurança > Buscar por dados |
| Microsoft 365 - Segurança - Forçar MFA |
Solicitação por e-mail, formalizando a necessidade |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
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suporte@contagem.mg.gov.br |
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Microsoft 365 > Segurança > Forçar MFA |
| Microsoft 365 - Segurança - MFA |
Solicitação por e-mail, formalizando a necessidade |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
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suporte@contagem.mg.gov.br |
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Microsoft 365 > Segurança > MFA |
| Microsoft 365 - SharePoint |
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Todas as secretarias exceto SEDUC |
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suporte@contagem.mg.gov.br |
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5151 |
Microsoft 365 > SharePoint |
| Microsoft 365 - SharePoint - Criar Sites |
Abertura de chamado |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
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suporte@contagem.mg.gov.br |
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5151 |
Microsoft 365 > SharePoint > Criar Sites |
| Microsoft 365 - SharePoint - Estruturar permissões |
Abertura de chamado |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
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Microsoft 365 > SharePoint > Estruturar permissões |
| Microsoft 365 - Suspender Licenças |
Solicitação por e-mail, formalizando a necessidade |
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suporte@contagem.mg.gov.br |
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Microsoft 365 > Suspender Licenças |
| Microsoft 365 - Teams - Instalação |
Abertura de chamado |
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5151 |
Microsoft 365 > Teams > Instalação |
| Rede |
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Rede |
| Rede - Acesso |
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STI - Central de Serviços / STI - Infraestrutura |
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5151 |
Rede > Acesso |
| Rede - Acesso - Não acessa a Rede |
Validação do problema apresentado |
STI - Central de Serviços / STI - Infraestrutura |
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5151 |
Rede - Acesso - Não acessa a Rede |
| Rede - Conectividade |
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STI - Central de Serviços / STI - Infraestrutura |
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5151 |
Rede > Conectividade |
| Rede - Conectividade - Acessar a Rede WI-FI |
Inserir a senha de acesso a rede wi-fi |
STI - Central de Serviços / STI - Infraestrutura |
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5151 |
Rede > Conectividade > Acessar a Rede WI-FI |
| Solicitação de e-mail institucional (caixa compartilhada) |
Solicitação realizada por e-mail, formalizando a necessidade |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
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1º E-mail -Solicitação de e-mail institucional |
| Solicitação de e-mail institucional (individual) |
Abertura de chamado |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
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1º E-mail -Solicitação de e-mail institucional |
| Tablet |
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5151 |
Tablet |
| Tablet - Configuração |
Aparelho entregue pela empresa configurado |
Todas as secretarias exceto SEDUC |
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5151 |
Tablet > Configuração |
| Tablet - Manutenção |
Abertura de chamado para empresa responsável para realizar a troca |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
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Tablet > Manutenção |
| Telefonia |
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Telefonia |
| Totem |
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Totem |
| Voucher Auditório |
Abertura de chamado |
Todas as secretarias |
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Voucher Auditório |
| Voucher Corporativo |
Abertura de chamado |
Todas as secretarias |
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5151 |
Voucher Corporativo |
| Voucher Visitante |
Abertura de chamado |
Todas as secretarias |
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5151 |
Voucher Visitante |
| Windows Server - AD |
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Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
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Windows Server > AD |
| Windows Server - AD - Alteração de Dados |
Abertura de chamado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
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suporte@contagem.mg.gov.br |
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Windows Server > AD > Alteração de Dados |
| Windows Server - AD - Bloquear Usuário |
Solicitação realizada por e-mail, formalizando a necessidade |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
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suporte@contagem.mg.gov.br |
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Windows Server > AD > Bloquear Usuário |
| Windows Server - AD - Criar Usuário |
Abertura de chamado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
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Windows Server > AD > Criar Usuário |
| Windows Server - AD - Reativar Usuário |
Abertura de chamado |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
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suporte@contagem.mg.gov.br |
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Windows Server > AD > Reativar Usuário |
| Windows Server - AD - Redefinir Senha |
Solicitação realizada por e-mail |
Todas as secretarias exceto SMS e SEDUC |
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suporte@contagem.mg.gov.br |
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Windows Server > AD > Redefinir Senha |
