A Prefeitura de Contagem segue com o compromisso de proporcionar o melhor atendimento para todos os moradores da cidade. Com este objetivo, a Ouvidoria Municipal realiza a "Ouvidoria Itinerante", ação que busca criar um espaço acessível para o cidadão contagense apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias em relação à administração pública. No último dia 14/6, a iniciativa esteve presente na 1ª Corrida do Meio Ambiente, realizada no Parque Cataguás.
A Ouvidoria de Contagem é um importante canal de comunicação entre a sociedade e a Prefeitura. Por meio dela, o cidadão pode participar ativamente da construção e aperfeiçoamento dos serviços públicos do município.
Além da Ouvidoria Itinerante, a Prefeitura mantém canais contínuos de atendimento. Dessa forma, os moradores interessados podem apresentar suas solicitações por meio do Sistema FalaBR, e-mail, WhatsApp ou, pessoalmente, no prédio da Ouvidoria de Contagem (av. João César de Oliveira, 6620 - bairro Beatriz).
WhatsApp da Ouvidoria Municipal
Em 2025, a Ouvidoria-Geral de Contagem deu mais um passo importante em direção à inclusão digital e à modernização dos serviços públicos. Os cidadãos passaram a contar com o WhatsApp para enviar manifestações - como reclamações, sugestões, elogios ou denúncias - por mensagens de voz. A funcionalidade está disponível e funciona exclusivamente pelos números oficiais de WhatsApp da Ouvidoria Municipal: (31) 3391-1061.
A iniciativa amplia a acessibilidade dos serviços, especialmente para quem tem dificuldade de digitação, leitura ou outras barreiras no uso de meios escritos. Para enviar uma manifestação ou denúncia, basta o interessado gravar o áudio no WhatsApp e aguardar a confirmação do registro. O sistema cuida do resto.
Disque Denúncia Animal
A Ouvidoria-Geral de Contagem também conta com o Disque Denúncia Animal pelo telefone (31) 97306-5261, serviço criado para fortalecer a política pública de combate aos maus-tratos contra animais, como cães, gatos e animais silvestres. Gerenciado pela Ouvidoria Municipal, o serviço funciona de forma gratuita e sigilosa, reforçando o trabalho já realizado pela fiscalização ambiental municipal e pelas instituições como Polícia Militar, Polícia Civil, Ibama e Ministério Público.
Entre em contato com a Ouvidoria-Geral de Contagem!
A Ouvidoria é o espaço legítimo de diálogo entre o cidadão e a administração pública. Além dos números de WhatsApp, a Ouvidoria Municipal segue disponível por outros canais:
WhatsApp: (31) 3391-1061
Telefone: 0800 031 31 88
E-mail: ouvidoria.cidadao@contagem.mg.gov.br
