Reconhecida pelas boas práticas de ouvidoria e controle interno, Contagem recebeu a “Reunião Técnica da Rede Mineira de Ouvidorias Públicas - Rede Ouvir-MG”, evento que teve por objetivo fortalecer o diálogo, promover a troca de experiências e alinhar estratégias entre os integrantes do projeto. A ação aconteceu na manhã de quarta-feira (11/3), no parque Gentil Diniz, e contou com a participação de representantes de diversas cidades da Região Metropolitana de Belo Horizonte (RMBH) e do Judiciário mineiro.
Além da troca de experiências, o evento contou com a apresentação dos dados da Ouvidoria-Geral do município de Contagem, que estão disponíveis no Portal da Transparência, e com a palestra “Ouvidoria e Inovação”, ministrada pela coordenadora do curso de pós-graduação da Escola de Contas e Capacitação Professor Pedro Aleixo, Luciana Raso, que também é analista de controle externo do Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais.
“Como parte do sistema de controle interno de Contagem, a Ouvidoria
não é composta apenas pelos servidores que atuam na pasta,
mas por toda uma rede de interlocutores sediada em cada secretaria municipal.
A partir do momento em que firmamos um compromisso com o cidadão, a gente faz esse tipo de capacitação com os interlocutores para que a Ouvidoria possa realizar o melhor atendimento possível. Então, a gente agradece o compromisso de todo o secretariado de Contagem e da atual gestão, que enxergam o quão importante e estratégica a Ouvidoria é”.
Controladora-geral do município, Nicolle Bleme
Além da Ouvidoria-Geral do município, o sistema de controle interno da Prefeitura de Contagem ainda conta com outras duas ouvidorias independentes: a da Saúde, que é exigida por lei; e a recém-criada Ouvidoria da Educação.
O secretário municipal de Educação, Lindomar Diamantino, ressaltou que a criação da Ouvidoria da Educação é uma iniciativa que vem para aproximar a gestão da pasta das principais demandas da população em relação ao ambiente escolar.
“A Educação é muito desafiadora. Dessa forma, a Ouvidoria da Educação é muito importante,
pois a criança tem diversas atividades para além da escola que repercutem e necessitam
de acompanhamento no ambiente escolar. Por isso uma escuta mais
próxima e sensível é necessária”.
Secretário de Educação, Lindomar Diamantino
Rede Mineira de Ouvidorias Públicas - Rede Ouvir-MG
A Rede Ouvir-MG é um projeto inovador que visa fortalecer a parceria, a cooperação mútua e a articulação entre instituições, promovendo a expansão do instituto da ouvidoria em todas as esferas, seja no Executivo, no Legislativo ou no Judiciário.
A iniciativa busca investir na capacitação dos agentes envolvidos no processo de escuta, na integração das ouvidorias municipais, estaduais e federais e na construção de uma base tecnológica conectada, visando otimizar o atendimento ao cidadão, fortalecer a transparência, ampliar a eficácia das políticas públicas e incentivar o controle social.
Ouvidoria Municipal de Contagem
A Ouvidoria é o espaço legítimo de diálogo entre o cidadão e a administração pública. Além dos números de WhatsApp, a Ouvidoria Municipal segue disponível por outros canais:
Serviço:
Sistema FalaBR: https://falabr.cgu.gov.br/web/home
E-mail: ouvidoria.cidadao@contagem.mg.gov.br
WhatsApp: (31) 3391-1061
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