Com o servidor como foco principal, a Prefeitura de Contagem preparou, de segunda a sexta-feira, uma programação variada e recheada de conteúdos, mostrando como a tecnologia pode ser uma importante parceira, principalmente em relação ao aumento da eficiência no trabalho. Em um momento em que o mundo encontra-se em clima de agito digital, com rapidez de informações e o uso cada vez maior da inteligência artificial, pessoas de diversas partes do país irão mostrar, de diferentes formas, conceitos, exemplos de sucesso e como o uso correto de tecnologias pode e deve auxiliar o serviço prestado, principalmente à população.
É o caso, por exemplo, do Plano Brasileiro de Inteligência Artificial. Com o tema “IA para o bem de todos”, o diretor do Departamento de Incentivos e Tecnologias Digitais, Hugo Valadares, destacou a importância do auxílio da tecnologia ao serviço público. Ele destacou o trabalho desenvolvido nos estados de Pernambuco e Piauí, além de outras regiões do país.
“IA até 2022, começo de 2023 era mais voltada para a academia. Hoje já não é mais.
Hoje podemos dizer que está na academia, na indústria e na vida de todos aqueles que
são impactados por ela. Hoje há um plano nacional em prol da IA, que visa a transformação
da vida das pessoas e de uma forma inclusiva”.
Diretor do Departamento de Incentivos e Tecnologias Digitais, Hugo Valadares
Hugo ressaltou, porém, que o uso dessas ferramentas precisam ocorrer de uma forma que não crie abismos entre os que mais precisam e os chamados “letrados”. “É uma revolução. O primeiro caso que conheci foi em Recife, no Tribunal de Justiça de Pernambuco, no qual o desembargador Alexandre Pimentel, junto com o professor Fernando Buarque, da Universidade Estadual de Pernambuco, desenvolveu um projeto para agilizar os processos. O que antes ocupava por 24 horas o servidor, passou a ser feito em 10 minutos”, contou.
Segundo o diretor, muitas críticas são feitas em relação à lentidão do serviço público, e a IA pode, cada vez mais, qualificar, capacitar, formar o servidor para que essa questão possa ser otimizada, impactando a vida de muitas pessoas. “Utilizar modelo de linguagem é muito mais que fazer perguntas para o ChatGPT; isso é uma camada superficial. Se a gente quer ganhar produtividade, a tecnologia tem que jogar a nosso favor. E precisamos saber como utilizar e a forma correta. Como todo programa de computador é necessário ter uma supervisão do ser humano, que vai dar o direcionamento a tudo isso”, completou.
Cidadãocentrismo
Na sequência, o servidor público da Prefeitura de Recife, Felipe Catena, ressaltou a importância da comunicação efetiva, clara e limpa ao cidadão. Para ele, que é um dos responsáveis pelo “Conecta Recife”, plataforma que é referência no país, cabe ao governo ser preciso, entendendo a necessidade de cada cidadão e entregar o que ele precisa ou quer.
“O governo, seja federal, estadual ou municipal, quando entender que o problema
é sempre dele, caberá a ele buscar ou encaminhar a resolução. Mas, para isso,
é preciso conhecer bem o público-alvo. Saber escutar (diferente de apenas ouvir),
que chamo de "escutoria" é o ponto de partida para promover mudanças”.
Servidor público da Prefeitura de Recife, Felipe Catena
Para Catena, o governo precisa ter o cidadão como foco. Por isso o nome cidadãocentrismo. “É necessário ter bons canais de comunicação, acessibilidade, manutenção do atendimento (digital ou físico). Tudo isso simplifica a relação, promove o bem-comum e as pessoas, por consequência. O cidadão não precisa aprender a usar a prefeitura. A prefeitura é que precisa aprender a servir o cidadão”, resumiu.
Programação
Para esta terça-feira (26/5) acontecerão as palestras “Digitalização da Saúde”, “Uso de ferramentas georreferenciadas”, “Transformação digital para servidores” e “IA para liderar”.
As inscrições podem ser feitas AQUI
(*) Colaborou o jornalista Etiene Egg
