A Prefeitura de Contagem deu o primeiro passo, nesta segunda-feira (21/9), para a implementação do Conecta Contagem, nova plataforma de Governo Digital que pretende facilitar o acesso da população aos serviços públicos e modernizar os processos da administração municipal. O lançamento da iniciativa ocorreu no auditório da Prefeitura, em encontro que reuniu o secretariado. Durante o evento, foram apresentados os trabalhos já realizados para a construção da plataforma, entre eles o levantamento das informações que irão compor a Carta de Serviços do município e a validação dos dados junto aos órgãos responsáveis.
Inspirado em experiências de transformação digital na administração pública, o Conecta Contagem tem como objetivos simplificar o acesso aos serviços, ampliar a integração entre as secretarias e tornar a gestão mais eficiente e orientada por dados. A proposta prevê a oferta dos serviços em um único ambiente, por meio de site, aplicativo e atendimento via WhatsApp.
A partir deste encontro, será realizada uma série de capacitações com as equipes técnicas indicadas pelas secretarias municipais. O trabalho terá como foco o mapeamento, a simplificação e a conclusão da Carta de Serviços, que estará disponível aos cidadãos já no primeiro acesso à plataforma. A proposta também prevê a formação da Rede Municipal de Transformação Digital, responsável por fortalecer a articulação entre os órgãos da administração.
“A proposta é reunir os serviços públicos em um único ambiente, com site, aplicativo e atendimento pelo WhatsApp,
modernizando a gestão, articulando e integrando dados e informações.
É trabalhar de maneira mais integrada para ofertar os serviços da melhor maneira possível para os cidadãos.
Temos muito trabalho pela frente, pois já são 475 serviços catalogados e ainda estamos aprimorando esse mapeamento.
É construir uma nova cultura organizacional, uma nova forma de gestão, que utilize a tecnologia a nosso favor
e que faça a população participar dessa construção.”
Prefeito Ricardo Faria
Para o secretário-Geral do município, Pedro Amaral, a centralização e a integração dos dados da administração municipal são fundamentais para aprimorar a prestação dos serviços públicos. “Nosso maior objetivo é ter a informação em um único lugar. A diversidade de serviços que o município oferece aos cidadãos é muito grande, e concentrar tudo isso em um só ambiente significa simplificar o acesso para a população, que poderá acompanhar as solicitações pelo celular, sem precisar se deslocar e enfrentar filas. Para a gestão, teremos um canal de comunicação que permitirá acompanhar as demandas em tempo real e trabalhar com dados para tomar decisões mais assertivas”, afirmou.
O secretário pontuou ainda que o Conecta Contagem não será apenas uma ferramenta de digitalização dos serviços, mas também um instrumento de integração dos sistemas já utilizados pela administração municipal. “Os sistemas que já estão em funcionamento serão, gradualmente, integrados ao Conecta, para que continuem oferecendo seus serviços de forma articulada. É mudar a relação da cidade com o poder público”, completou.
Transformação digital: integração de dados e serviços
Nos dias 22 e 23 de setembro, serão realizadas capacitações com as equipes técnicas. A etapa será fundamental para validar e aperfeiçoar as informações já levantadas, além de definir quais serviços serão disponibilizados de forma digital e selecionar aqueles que serão priorizados na primeira versão da plataforma.
A expectativa é que, até o final de outubro, o Conecta Contagem esteja em fase de lançamento de sua primeira versão. Entre os principais avanços previstos estão a facilitação do acesso aos serviços públicos, permitindo que o cidadão realize solicitações, agendamentos e demandas de zeladoria urbana sem a necessidade de deslocamento; a governança orientada por dados, com a integração entre secretarias e autarquias para o acompanhamento das demandas em tempo real; e o aumento da eficiência operacional, com a redução de etapas burocráticas e a otimização dos processos de atendimento.
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