A transformação digital tornou-se uma estratégia estruturante para o desenvolvimento da gestão pública em Contagem. Mais do que uma tendência administrativa, trata-se de um processo contínuo, que fortalece a capacidade do município de promover desenvolvimento social, ampliar a eficiência dos serviços públicos e melhorar a qualidade de vida da população. Nesse contexto, a modernização da gestão pública tem contribuído para impulsionar a atração de investimentos, qualificar políticas públicas nas áreas de saúde e educação e estimular a geração sustentável de renda.
Nos últimos anos, a Prefeitura de Contagem estruturou um amplo projeto de modernização administrativa e tecnológica, com o objetivo de consolidar uma gestão mais eficiente, transparente e orientada por dados. A iniciativa busca ampliar o acesso da população aos serviços digitais, reduzir a burocracia e fortalecer a governança pública por meio do uso estratégico da tecnologia.
Como parte desse processo, foi criada, em 2022, a Secretaria Municipal de Tecnologia da Informação (STI), responsável por coordenar a política de transformação digital do município. A pasta conduz projetos voltados à modernização da infraestrutura tecnológica, inclusão digital e ampliação dos serviços digitais, além de fortalecer a segurança da informação, a integração dos sistemas corporativos e a gestão estratégica de dados.
Entre 2021 e 2024, foram investidos mais de R$ 67 milhões em modernização tecnológica. Em 2025, outros R$ 15 milhões foram destinados à continuidade das ações estruturantes. Além disso, o município obteve, aproximadamente, R$ 50 milhões em financiamento junto ao Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) para o programa de governo digital e modernização da gestão, além de reservar cerca de R$ 120 milhões para a implantação do sistema de videomonitoramento urbano. Somados, os investimentos aplicados e planejados alcançam aproximadamente R$ 300 milhões.
Infraestrutura e modernização tecnológica
“Entre as principais iniciativas está a renovação do parque computacional da administração municipal, com a aquisição de cerca de 1.500 novos equipamentos, além da modernização completa da rede de dados das unidades públicas. A interligação dessas redes passou a contar com tecnologia SD-WAN, formando a chamada Infovia Municipal de Dados, que garante maior estabilidade e velocidade de conexão”, explicou o secretário de STI, Thiago Zanini.
Outra iniciativa importante é o Programa “Cidade sem Papel”, com a implantação do Sistema Eletrônico de Informações (SEI), que permite a tramitação digital de processos administrativos e já contribuiu para reduzir significativamente o uso de papel na administração pública. O sistema também está integrado à plataforma “tramita.gov.br”, ampliando a integração com outros órgãos públicos.
A modernização incluiu, ainda, a implantação de ferramentas de gestão de ativos tecnológicos, a adoção de tecnologia RFID para monitoramento do patrimônio municipal, a implementação do registro eletrônico de ponto com reconhecimento facial e a atualização da Central de Serviços de Tecnologia da Informação, com a criação da Central de Atenção ao Usuário. A substituição da telefonia tradicional por telefonia IP (VoIP) também gerou economia significativa para os cofres públicos.
Inclusão digital e ampliação de serviços
A ampliação da conectividade também é um dos eixos centrais da modernização municipal. Por meio do Programa “Conecta Contagem”, foram implantados pontos de Wi-Fi público e gratuito em equipamentos públicos, escolas, parques, praças e territórios populares. A iniciativa também fortaleceu a infraestrutura de conectividade dos terminais e estações do novo Sistema Integrado de Mobilidade (SIM).
“A digitalização dos serviços públicos avançou com a modernização do Portal de Serviços ao Cidadão, além da implantação de novas plataformas digitais que simplificam processos administrativos, como a emissão eletrônica de viabilidade, alvarás e licenças”, reforçou Zanini. A Prefeitura também passou a oferecer atendimento digital por meio de canal oficial no WhatsApp, ampliando o acesso da população às informações e serviços municipais.
Outro avanço disponibilizado à saúde, mas construído pela STI foi a plataforma digital “Aqui tem Remédio”, em 2023. Centenas de milhares de pessoas já acessaram desde então e tem conhecido essa facilidade, que é encontrar um remédio em um local mais próximo de sua residência, evitando desgaste com deslocamentos e gastos com transporte.
Inteligência territorial e geotecnologia
Outro destaque da modernização é o uso de geotecnologia e inteligência territorial para aprimorar o planejamento urbano e a gestão pública. O município atualizou o georreferenciamento de mais de 300 mil imóveis, além de realizar levantamento aerofotogramétrico com imagens oblíquas e modelagem digital em 3D.
“Essas ferramentas permitem maior precisão na elaboração de políticas públicas e no acompanhamento de ações em áreas como meio ambiente, mobilidade urbana, defesa civil e obras públicas. A base de dados geoespaciais também viabilizou o desenvolvimento de soluções digitais como o E-Fisc Ambiental, a plataforma de macrodrenagem, o RIBI automático e o aplicativo de potencial solar fotovoltaico, projeto premiado em eventos nacionais de inovação pública”, completou o secretário.
Segurança urbana e videomonitoramento
A modernização da gestão pública também contempla investimentos em segurança urbana. Está em processo de implantação um sistema integrado de videomonitoramento, que contará com centenas de câmeras inteligentes distribuídas pelo município. A plataforma utilizará recursos de análise de vídeo em tempo real e inteligência artificial, permitindo maior eficiência no monitoramento urbano e na resposta às emergências.
O sistema também contribuirá para o planejamento da mobilidade, o monitoramento ambiental e o fortalecimento da atuação da Defesa Civil, permitindo o envio de alertas automáticos e o acompanhamento de eventos em tempo real.
Transformação da gestão pública
“Com a implementação dessas iniciativas, Contagem avança na consolidação de uma administração pública mais moderna, eficiente e transparente. A transformação digital implementada nos últimos anos não se limita à adoção de novas tecnologias, mas representa uma mudança estrutural na forma de planejar, executar e acompanhar as políticas públicas”, comentou Thiago Zanini.
Ao ampliar o acesso aos serviços digitais, fortalecer a governança de dados e investir em inovação, o município cria bases sólidas para uma gestão cada vez mais integrada, capaz de responder com agilidade às demandas da população e contribuir para o desenvolvimento sustentável da cidade.
