O Procon realiza, ao longo desta semana, mais um mutirão de negociação de dívidas, desta vez voltado para consumidores com débitos junto à Copasa. Ontem, terça-feira (25/11), o Procon Eldorado sediou o segundo dia de atendimentos, oferecendo aos consumidores a oportunidade de colocar suas contas em dia. Para participar, é necessário ser morador de Contagem e apresentar documento de identificação, comprovante de endereço e a conta que deseja negociar. A ação segue durante toda a semana com condições especiais para quem deseja organizar as finanças.
De acordo com a superintendente do Procon, Silvana Silva dos Santos, a iniciativa busca facilitar a regularização das contas em atraso e ampliar o acesso a acordos mais vantajosos. “Recebemos muitas reclamações sobre a Copasa, principalmente de consumidores que querem pagar seus débitos, mas não têm condições financeiras. Por isso, após reunião com a empresa, foi organizado o mutirão com condições especiais. Aproveitamos a oportunidade, inclusive pela chegada do 13º salário, que pode ser uma forma de quitar esses débitos e começar o ano de 2026 sem pendências.”
“Para quem está na categoria social (CadÚnico), não há entrada, não há juros e o parcelamento pode ser feito em até 36 vezes.
Para os demais consumidores, a entrada é de 5%, os juros são de 0,5% e o parcelamento pode ser feito em até 24 vezes.
As regras valem para pessoas físicas e jurídicas.
O atendimento é por ordem de chegada e as senhas são limitadas.”
Superintendente do Procon, Silvana Silva dos Santos
Na oportunidade, Silvania informou que a Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH) também estará presente nas negociações. “Trouxemos a CDL pois, muitas vezes, o cliente pode ter um débito com a Copasa, mas também pode possuir outras pendências das quais nem tem conhecimento. Esta é uma oportunidade para quitar o débito com a companhia e verificar se existe alguma outra dívida que precise de tratamento. Caso haja, o consumidor pode aproveitar que está no Procon para regularizar toda a sua situação”, finalizou.
Oportunidade
A consumidora Amanda Soares contou que buscou atendimento para resolver problemas relacionados à cobrança indevida e à divergência na leitura do hidrômetro. “Consegui resolver. Fui atendida, já fizeram o agendamento e irão até a minha casa verificar as leituras para regularizar tudo”. Para ela, eventos como este são essenciais. “Às vezes ficamos perdidos, sem saber para onde ir, como fazer e como resolver. Quando acontece esse tipo de ação, ajuda toda a população que tem algum tipo de questão com a Copasa ou outros serviços. Pode gerar muitos benefícios para a nossa vida. Certamente, é importante para a gente finalizar o ano com tudo em dia”, disse.
Já a cliente Mariane dos Santos contou que ficou sabendo do mutirão porque precisava resolver uma pendência relacionada a um impedimento na leitura do hidrômetro. “Estou saindo daqui com tudo resolvido. Esses mutirões são importantes, pois falamos diretamente com a empresa e conseguimos resolver a situação sem intermediários. É uma conversa direta. E, para as pessoas que estão com dívidas, é uma oportunidade de regularizar tudo.”
Diferente de Amanda e Mariane, o aposentado Domingos Espírito Santo procurou o Procon para solucionar uma pendência com uma empresa de telefonia. “Pedi o cancelamento da conta e, agora, é só aguardar a negociação. Eu resolvi procurar o Procon antes de um advogado e realmente deu certo. Essa ação é muito válida para sanar os problemas dos usuários, porque o cliente é a alma do negócio. Só tenho a elogiar a Prefeitura e a Copasa pela iniciativa”, afirmou.
Procon Contagem promove mutirão para atender consumidores que estão com pendências com a Copasa. Fotos: João Pedro Alcântara/PMC
Serviço
Confira a programação da semana:
Local: Procon itinerante Petrolândia
Endereço: rua Refinaria Duque de Caxias, 663 - Petrolândia
Horário: 9h às 16h (atendimento por ordem de chegada)
Local: Procon itinerante Industrial
Endereço: rua Marquês do Paraná, 95 - Industrial
Horário: 9h às 16h (atendimento por ordem de chegada)
Local: Procon itinerante Nova Contagem
Endereço: rua Retiro dos Imigrantes, 1131 - Retiro
Horário: 9h às 16h (atendimento por ordem de chegada)
