O Procon Itinerante chegou à região Industrial. Ontem, quinta-feira (26/06), a nova unidade foi inaugurada e irá funcionar, todas as quintas-feiras, na rua Marquês do Paraná, 95 – bairro Industrial. O atendimento será realizado das 9h às 14h, com necessidade de agendamento prévio pelo telefone: (31) 3363-6047.
A ação integra o projeto “Procon próximo a você”, que tem como foco descentralizar os serviços e facilitar o acesso da população aos seus direitos como consumidores. Durante a inauguração, moradores da região celebraram a chegada do serviço, que promete facilitar o dia a dia de quem precisa resolver questões relacionadas ao consumo — como reclamações contra empresas, problemas com contas de luz, água e telefonia, dúvidas sobre compras online, cobranças indevidas, contratos, entre outros.
A superintendente do Procon Contagem, Silvania Silva, destacou o impacto social e a proposta de inclusão do projeto: “A intenção do Procon Itinerante é, cada vez mais, proporcionar a descentralização do serviço, para que o consumidor tenha um acesso mais rápido, mais ágil, próximo da sua residência, evitando assim gasto com passagem, com gasolina. O nosso objetivo é que, em breve, todas as regiões da cidade tenham um Procon, para poder facilitar a vida do nosso consumidor.”
A iniciativa também foi celebrada por Mara de Castro, administradora da Regional Industrial: “Essa iniciativa de descentralizar os serviços da Prefeitura ajuda bastante a população no território, pois diminui deslocamento e reduz despesas. A vinda do Procon para nossa região está sendo comemorada nas redes sociais e pelos grupos de moradores, justamente porque vai facilitar o acesso a esse serviço. Muitas vezes, são as pessoas mais vulneráveis que enfrentam dificuldades para acessar outros canais de interlocução. Com o Procon no território, há uma redução de gastos com transporte e um ganho enorme em orientação e cidadania. Estamos muito felizes com essa conquista.”
Durante os atendimentos, os consumidores são orientados por profissionais capacitados. Para ser atendido, é necessário apresentar documento de identidade, CPF, comprovante de endereço recente (em nome do consumidor) e documentos que comprovem a relação de consumo, como nota fiscal, contrato, fatura ou número de protocolo de atendimento da empresa reclamada.
PROCON NA SUA REGIONAL
Unidade Eldorado
- Av. João César de Oliveira, 1434 – Eldorado /
- Atendimento por ordem de chegada das 8h às 16h, de segunda a sexta.
Unidade Industrial
- Rua Marquês do Paraná, 95 – bairro Industrial
- Agendamento:(31) 3363-6047 - toda quinta-feira, das 9h às 14h
Para as demais, consulte data disponível e horário:
Unidade Nova Contagem
- Av. Retiro dos Imigrantes, 1131 – Retiro
- Agendamento:(31) 3352-5886 / 3352-5887
Petrolândia
- R. Refinaria Duque de Caxias, 663 – Petrolândia
- Agendamento:(31) 3352-5618 / 3352-5619
Shopping Contagem
- Av. Severino Ballesteros, 850, piso G3 – Cabral
- Agendamento: (31) 3361-3703 / 151
Câmara Municipal de Contagem
- Pça. São Gonçalo, 18 – Centro
- Agendamento: (31) 3359-9225
Procon Digital
Além do atendimento presencial, o Procon Contagem também oferece canais digitais para facilitar ainda mais o acesso da população aos seus serviços. Para orientações, registros de reclamações e demais demandas, os consumidores podem acessar o site: portalpmc.contagem.mg.gov.br/procon e realizar o atendimento de forma online, com comodidade e segurança.
Para denúncias ou sugestões relacionadas à defesa do consumidor, o canal de WhatsApp do programa Procon Fiscaliza está disponível pelo número (31) 98979-4168.
Já os fornecedores e produtores que desejam obter orientações, esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços ou participar de programas de conscientização, podem entrar em contato diretamente com a sede do Procon Eldorado, pelo telefone (31) 3352-5425 ou pelo site oficial.
