Usuários que procuram as Unidades Básicas de Saúde (UBS) de Contagem com queixas que podem ser acompanhadas de forma remota já podem contar com a Telessaúde. A iniciativa oferece consultas on-line para situações como queixas agudas e necessidades de renovação simples de receita, após avaliação da equipe da unidade.
A Central de Telessaúde começou a funcionar em agosto deste ano e já realizou 4.575 atendimentos. Atualmente, está disponível em 70% das Unidades Básicas de Saúde (UBS) do município e está sendo ampliada para 100% das unidades. A estrutura tem capacidade para realizar até 3,5 mil consultas por mês, com médicos atuando diariamente na Central de Telessaúde, localizada na Secretaria Municipal de Saúde. Com a expansão do serviço, a expectativa é chegar à oferta de 20 mil consultas mensais.
O atendimento começa na própria UBS. O usuário passa pelo acolhimento, onde a equipe de enfermagem realiza a triagem e verifica se ele está dentro do perfil para utilização do serviço. Quando indicado, é encaminhado para a sala de atendimento on-line da unidade, onde realiza a consulta por videoconferência com um dos médicos da Central de Telessaúde, sem precisar sair da UBS.
Na UBS Joaquim Murtinho, usuários que já utilizaram a Telessaúde destacam a agilidade e a facilidade do atendimento.“ Excelente. Eu indico. Os médicos nos atendem muito bem e o atendimento é ótimo”, afirmou Débora Barbosa Silva. O paciente, Lucas José Guimarães também aprovou a experiência. “Gostei bastante da teleconsulta aqui da UBS. Achei o serviço bem intuitivo, fácil de acessar. Foi muito boa a minha experiência”, contou.
Para Alex Neres Ricardo, que utilizou a Telessaúde pela primeira vez, a experiência foi positiva. Ele conta que ficou um pouco apreensivo antes da consulta, por não conhecer o formato do atendimento. “Foi muito eficiente, rápido e aconteceu no horário programado. Como sempre, os profissionais aqui da UBS Joaquim Murtinho foram muito atenciosos. Eu não vou negar que fiquei meio apreensivo num primeiro momento, porque é uma tecnologia que a gente não conhece, mas depois que fui atendido vi que é muito bom e eficiente”, disse.
Segundo a secretária municipal de Saúde, Taciana Malheiros, a Telessaúde amplia as possibilidades de atendimento dentro das próprias unidades e também contribui para a organização do trabalho das equipes. “A Telessaúde amplia as possibilidades de atendimento dentro da própria UBS e facilita o acesso do usuário à consulta médica. O serviço está sendo ampliado gradualmente na rede e oferece uma alternativa para as demandas que podem ser resolvidas por meio da consulta on-line. Ao mesmo tempo, contribui para que as equipes das unidades tenham mais disponibilidade para acompanhar os pacientes que precisam de um cuidado contínuo”, conclui.
