O SUS Contagem tem avançado na integração entre a Atenção Primária à Saúde (APS) e a Atenção Especializada (AE) com a incorporação dos serviços de teleconsultoria na rede municipal de saúde. O programa é coordenado pela Secretaria de Estado de Saúde de Minas Gerais (SES-MG) e executado pela Fundação Educacional Lucas Machado (Feluma).
Diferentemente da teleconsulta — que conecta o profissional diretamente ao paciente —, a teleconsultoria ocorre exclusivamente entre profissionais de saúde, fortalecendo a tomada de decisão e a resolutividade da atenção básica. O objetivo é permitir a discussão de casos clínicos e o esclarecimento de dúvidas sobre procedimentos e processos de trabalho por meio de tecnologias digitais.
Dessa forma, as teleconsultorias são realizadas em plataformas virtuais, onde médicos da Atenção Primária à Saúde (APS) enviam dúvidas clínicas para especialistas. O prazo de resposta é de até 72 horas, com a possibilidade de envio de novas informações ou dúvidas após a resposta inicial.
Atualmente, 25 especialidades médicas estão sendo ofertadas no serviço de teleconsultoria, entre elas estão cardiologia, endocrinologia, gastroenterologia, neurologia e reumatologia.
Para o secretário de Saúde, Fabrício Simões, o programa é extremamente importante para a rede municipal de saúde e tem grande impacto na qualidade e agilidade do cuidado ao usuário. “Quando o profissional da APS utiliza a teleconsultoria, quem ganha é o usuário do SUS. Isso porque o recurso amplia a qualidade do atendimento e garante que o cuidado seja mais rápido, resolutivo e seguro”, destaca.
Com o suporte especializado, muitos problemas de saúde são resolvidos na própria Unidade Básica de Saúde (UBS), sem necessidade de encaminhamento para outros níveis de atenção. “Nos casos em que o especialista teleconsultor identifica a necessidade de avaliação presencial, o encaminhamento é feito de forma mais precisa e justificada, garantindo o uso racional dos serviços de referência e evitando deslocamentos desnecessários”, explica o subsecretário de Atenção à Saúde, Lucas Néviton.
Mais agilidade no atendimento
De acordo com dados da SES-MG, no primeiro monitoramento quadrimestral em Minas Gerais, 87% dos casos puderam ser resolvidos na APS por meio da ferramenta digital, evitando encaminhamentos. Em Contagem, em março de 2026 foram realizadas 1.945 teleconsultorias, sendo que 99% delas foram respondidas em menos de 24 horas. “Embora o prazo oficial de resposta seja de até 72 horas, o município tem registrado agilidade superior, garantindo o cuidado contínuo do usuário”, comemora Lucas.
“Isso representa menor tempo de espera, redução de filas, maior acesso a uma conduta segura e qualificada e cuidado contínuo no próprio território onde a pessoa vive. Com o apoio da teleconsultoria, o profissional pode focar no que realmente importa, escutar, acolher e cuidar do paciente de forma integral, com menos encaminhamentos desnecessários”, defende o subsecretário.
A médica da família Ingred de Oliveira utiliza atualmente a teleconsultoria de forma intensa em sua rotina de atendimentos na UBS Durval de Barros. “Apesar da resistência inicial, comecei a usar a ferramenta na especialidade de cardiologia e tive um crescimento profissional muito grande, porque o retorno é sempre muito positivo, com respostas baseadas em protocolos atualizados do Ministério da Saúde. Aos poucos, fui expandindo para outras especialidades. Hoje consigo ter um manejo mais ágil, oferecendo uma resposta mais rápida ao meu paciente, que não precisa esperar por um especialista presencial. A teleconsultoria tem me ajudado muito e, consequentemente, tem beneficiado a população”, relata.
Implantação
Em 2024, Contagem iniciou a implantação da teleconsultoria na Atenção Primária à Saúde (APS), processo que já alcançou o cadastro de 100% dos médicos das equipes de Saúde da Família na plataforma do programa. A partir deste cadastramento, os profissionais passaram a ter acesso direto ao sistema.
O processo de implementação vem sendo conduzido de forma gradual e acompanhado pela Diretoria de Atenção Primária à Saúde (DAPS) da Secretaria de Saúde de Contagem, priorizando a sensibilização das equipes e o monitoramento contínuo dos indicadores.
A teleconsultoria está em fase de consolidação operacional e há previsão de estender o acesso a outros profissionais da rede multiprofissional. “A expectativa é que, com o fortalecimento dessa estratégia, o município avance ainda mais na redução de encaminhamentos desnecessários para os níveis secundário e terciário”, conclui Lucas Néviton.
