A Prefeitura de Contagem tem investido em tecnologia para ampliar os serviços de saúde e garantir mais acesso à população. Nesse sentido, uma das estratégias adotadas pela Secretaria Municipal de Saúde (SMS) é a teleconsulta na Atenção Primária, modalidade que permite a realização de consultas on-line.
Na prática, o atendimento ocorre de forma remota, mas dentro da própria Unidade Básica de Saúde (UBS). O paciente passa, inicialmente, pelo acolhimento da equipe de enfermagem e, após a classificação de risco e avaliação da demanda, pode ser direcionado para o atendimento médico por teleconsulta.
De acordo com o secretário de Saúde, Fabrício Simões, o projeto, que teve início em 2025, em caráter piloto, teve “o objetivo inicial de garantir cobertura de atendimentos durante férias e afastamentos de profissionais médicos”. “Contudo, diante dos resultados positivos, o programa foi estruturado e retomado em fevereiro de 2026, com expansão para novas unidades”.
Atualmente o projeto contempla as UBSs Cândida Ferreira, Centro, Joaquim Murtinho, Nacional, Santa Cruz, Retiro, anexos Tupã e Liberdade e oferta 500 consultas mensais.
“O foco da Secretaria Municipal de Saúde quanto ao serviço é
que ele tenha uma expansão progressiva para que todas as 69
UBSs do município. Com essa tecnologia, haverá otimização
do fluxo de atendimento em todas as oito regiões”.
Secretário de Saúde, Fabrício Simões
No momento estão disponíveis atendimentos em clínica médica (médico generalista) para pacientes com quadros agudos de baixa complexidade (sem gravidade imediata), renovação de receitas e orientações clínicas. Para acessar o serviço, o paciente deve ir até a UBS de referência próxima à residência. Vale ressaltar que, durante a teleconsulta, o médico pode detectar a necessidade de exame físico ou procedimento presencial.
“Nesse caso, a equipe de enfermagem da unidade é acionada
imediatamente e o paciente é redirecionado para atendimento
físico no mesmo local”.
Diretora de Atenção Primária à Saúde, Fernanda Perdigão
A iniciativa é uma estratégia fundamental para garantir a continuidade do cuidado e a assistência imediata, especialmente em períodos de alta demanda ou quando há ausência temporária do médico da equipe. O atendimento on-line é seguro e segue rigorosamente todas as normas éticas e legais vigentes e os preceitos de proteção de dados.
“Entre os principais benefícios da teleconsulta estão a redução do tempo de espera por atendimento médico, a manutenção da assistência mesmo em períodos de ausência temporária de profissionais e a maior resolutividade para casos leves, evitando deslocamentos desnecessários para unidades de urgência, como as UPAs”, reforçou a diretora.
Antônio de Souza, usuário do SUS Contagem, aprovou a teleconsulta. Ele contou que nunca havia participado de uma consulta médica on-line, mas foi atendido rapidamente e ficou muito satisfeito. “Estou fazendo um acompanhamento por uma das unidades e sempre fui muito bem atendido pelo médico. Se precisar novamente, eu volto”, disse.
A usuária Roxana Esper também realizou uma consulta on-line para renovação de receita médica. Ela está experimentando essa modalidade pela primeira vez e garante que é um avanço. “Vejo a consulta on-line de forma positiva, considerando os avanços tecnológicos. É a tecnologia a favor do ser humano, isso é um fato benéfico para todo mundo”.
